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Tout savoir sur
nos services

Image Livraison & mise en service

01.Livraisons aller et retour

Fini les casse-têtes à faire tout soi-même, louez et laissez-vous porter !

Pour la livraison ; notre expert se rend à votre domicile, met en route votre produit et vous explique les règles d’usage et de fonctionnement. Vous n’avez plus qu’à profiter !

Les produits de la famille Gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, cuisinière, four encastrable, plaque de cuisson) et les TV (smart TV full HD, ultra HD, QLED & OLED) sont livrés et installés par Warning + Euromatic ou Boulanger, à votre domicile entre 1 et 8 jours ouvrés selon le lieu d’habitation.

Tous les autres produits sont expédiés par Chronopost et réceptionnés dans un délais de 24h ouvrées en point relais ou à domicile (vous choisissez depuis le site du livreur). Les délais sont toujours calculés à partir de la date de validation de commande.


Pour la reprise ; à la fin de votre contrat, vous préparez votre produit et les accessoires (uniquement ceux qui étaient présents dans le carton d’origine) en les protégeant si vous avez encore l’emballage (pas d’obligation de le conserver), puis notre expert vient les chercher chez vous.

Les produits des familles Gros électroménager, Petit électroménager et les TV sont repris par notre spécialiste Warning + Euromatic à votre domicile

Pour les autres produits, vous recevez un emballage spécifique (fourreau > carton) à votre domicile qui est pré-affranchi. Vous pouvez y insérer le produit et ensuite le déposer dans un bureau de poste classique.

Les délais de retour varient selon le produit qui est à reprendre. Il oscille entre 24h ouvrées (le temps d’envoyer le fourreau par Chronopost) et 8 jours ouvrés (pour le retour d’un gros produit par Warning + Euromatic).

C’est quoi une bonne installation ?

Électroménager

Dépose et déballage

Branchements électriques

Raccordements en eau

Réglages et mise à niveau

Vérification du bon fonctionnement

Image & Son

Dépose et déballage

Vissage et montage du pied

Raccordement à la box

Paramétrage des chaînes

Vérification du bon fonctionnement

Le petit +

Sur simple demande lors de la prise de rendez-vous pour la livraison, nous vous débarrassons de votre ancien équipement.



Les gestes barrières

Afin de respecter correctement les gestes barrières, merci de suivre les recommandations suivantes pour la livraison, l'installation* et la reprise de votre produit :

  • - Portez un masque en présence des livreurs ;
  • - Laissez les portes ouvertes ;
  • - Allumez les lumières si nécessaire ;
  • - Respectez les règles de distanciation d'1m.

Merci de respecter ces quelques mesures d'hygiène pour la sécurité maximale de tous.

*produits non soumis à installation : vidéoprojecteurs, home-cinémas, enceintes, aspirateurs, robots culinaires, expressos broyeurs, micro-ondes et centrales vapeurs.

Image Assistance personnalisée

02.Assistance personnalisée

Un service client au top !

Nos conseillers sont formés régulièrement à toutes nos procédures et sont situés sur la région Lilloise comme Boulanger Location. La proximité a du bon pour les échanges, alors autant en profiter ! Ils sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ; avant, pendant et même après votre contrat.

Nous sommes là pour vous accompagner au quotidien et ça fait toute la différence !

Comment nous joindre ?

Visitez notre site d'aide!

Par Téléphone

Pour ceux qui aiment discuter

Appelez-nous du lundi au samedi de 8h à 20h au 03.20.49.58.87 (appel non surtaxé).

Appelez-nous

Par Email

Pour ceux qui aiment écrire

Posez-nous vos questions et nous vous répondrons sous 24h ouvrées.

Ecrivez-nous

Via Facebook ou le Chat

Pour ceux qui aiment chatter

Contactez-nous via Facebook ou sur le chat quand celui-ci s'affiche

Facebook

Le petit +

Nos clients ont attribué la note de satisfaction de 16/20 à nos conseillers sur l’année 2019, c’est important de le dire et de l’écrire !

Image Garantie permanente

03.SAV Express

Notre usage est garanti !

Vous n’avez plus de souci à vous faire pour vous souvenir de la date de fin de garantie de votre produit ou d’une éventuelle extension à prendre…

Chez Boulanger Location, le produit est garanti pendant toute la durée du contrat. C’est inclus, c’est rassurant et en cas de problème c’est rapide !

Comment faire en cas de panne ?

schema du service aprés vente.
schema du service aprés vente.

Le petit +

70% de nos pannes ne dépassent pas l’étape n°2 et sont résolues en moins de 24h. Et si un échange à neuf est effectué, alors nous vous expédions un produit identique ou équivalent. Il sera livré dans les mêmes conditions que lors de votre commande initiale soit sous 24h pour Chronopost et 8 jours ouvrés pour Warning + Euromatic.

Revoir les conditions de livraison
Image Casse & vol toutes causes

04.Garantie sérénité : casse & vol

La sécurité, la fiabilité et la tranquillité !

Notre garantie couvre tous les produits fragiles et convoités : smartphones, tablettes, appareils photo et lecteurs MP3/MP4. Et vous n’avez rien à débourser puisque cette garantie est incluse dans nos tarifs. C’est clair et il n’y a pas de coûts cachés.

Il existe quand même quelques exceptions* :

Deux sinistres/année de contrat dont 1 vol

Les dommages esthétiques

Les dommages intentionnels

La perte et l'oubli

La fission de l'atome

La guerre et l'invasion extraterrestre

Le petit +

Vous contactez les services de Boulanger Location afin d’effectuer la déclaration de casse ou de vol et sous 24h vous recevez votre nouveau smartphone.

Image Reprise & reconditionnement

05.2nde vie des produits en fin de contrat

Un geste pour l'environnement

Nous sommes de plus en plus nombreux à être attentifs et sensibles à l’utilisation des ressources et la manière dont elles peuvent être réutilisées.


Chez Boulanger Location, ils donnent une vraie seconde vie aux produits loués !


La plupart de nos produits qui ont déjà vécu, sont vérifiés et remis en parfait état de marche sur notre entrepôt du nord ou dans des usines de reconditionnement. Cela leur permet de bénéficier d’une seconde vie à travers de la revente d’occasion, des dons… On compte donc sur vous pour prendre soin de vos produits !

Il devient quoi notre produit récupéré à la fin de la location ?

83% sont reconditionnées, 15% sont utilisé pour pièce détachées, 2% des produits sont recyclés en matière première

Le petit +

80% de nos produits qui ont déjà vécu, sont vérifiés et remis en parfait état de marche sur notre entrepôt ou dans des usines de reconditionnement.