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nos services
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01.Livraisons aller et retour
Fini les casse-têtes à faire tout soi-même, louez et laissez-vous porter !
Pour la livraison ; notre expert se rend à votre domicile, met en route votre produit et vous explique les règles d’usage et de fonctionnement. Vous n’avez plus qu’à profiter !
Les produits de la famille Gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, cuisinière, four encastrable, plaque de cuisson) et les TV (smart TV full HD, ultra HD, QLED & OLED) sont livrés et installés par Géodis, à votre domicile entre 4 et 8 jours ouvrés selon le lieu d’habitation.
Tous les autres produits sont expédiés par Chronopost et réceptionnés dans un délais de 24h ouvrées en point relais ou à domicile (vous choisissez depuis le site du livreur). Les délais sont toujours calculés à partir de la date de validation de commande.
Pour la reprise ; à la fin de votre contrat, vous préparez votre produit et les accessoires (uniquement ceux qui étaient présents dans le carton d’origine) en les protégeant si vous avez encore l’emballage (pas d’obligation de le conserver), puis notre expert vient les chercher chez vous.
Les produits des familles Gros électroménager, Petit électroménager et les TV sont repris par notre spécialiste Géodis à votre domicile
Pour les autres produits, vous recevez un emballage spécifique (fourreau > carton) à votre domicile qui est pré-affranchi. Vous pouvez y insérer le produit et ensuite le déposer dans un bureau de poste classique.
Les délais de retour varient selon le produit qui est à reprendre. Il oscille entre 24h ouvrées (le temps d’envoyer le fourreau par Chronopost) et 8 jours ouvrés (pour le retour d’un gros produit par Géodis).
C’est quoi une bonne installation ?
Électroménager
Dépose et déballage
Branchements électriques
Raccordements en eau
Réglages et mise à niveau
Vérification du bon fonctionnement
Image & Son
Dépose et déballage
Vissage et montage du pied
Raccordement à la box
Paramétrage des chaînes
Vérification du bon fonctionnement
Le petit +
sur simple demande lors de la prise de rendez-vous pour la livraison, nous vous débarassons de votre ancien équipement.
02.Assistance personnalisée
Un service client au top !
Nos conseillers sont formés régulièrement à toutes nos procédures et sont situés sur la région Lilloise comme Boulanger Location. La proximité a du bon pour les échanges, alors autant en profiter ! Ils sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ; avant, pendant et même après votre contrat.
Nous sommes là pour vous accompagner au quotidien et ça fait toute la différence !
Comment nous joindre ?
Visitez notre site d'aide!
Par Téléphone
Pour ceux qui aiment discuter
Appelez-nous du lundi au samedi de 8h à 20h au 03.20.49.58.87 (appel non surtaxé).
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Posez-nous vos questions et nous vous répondrons sous 24h ouvrées.
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Pour ceux qui aiment chatter
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FacebookLe petit +
Nos clients ont attribué la note de satisfaction de 16/20 à nos conseillers sur l’année 2019, c’est important de le dire et de l’écrire !
03.SAV Express
Notre usage est garanti !
Vous n’avez plus de souci à vous faire pour vous souvenir de la date de fin de garantie de votre produit ou d’une éventuelle extension à prendre…
Chez Boulanger Location, le produit est garanti pendant toute la durée du contrat. C’est inclus, c’est rassurant et en cas de problème c’est rapide !
Comment faire en cas de panne ?
Le petit +
70% de nos pannes ne dépassent pas l’étape n°2 et sont résolues en moins de 24h. Et si un échange à neuf est effectué, alors nous vous expédions un produit identique ou équivalent. Il sera livré dans les mêmes conditions que lors de votre commande initiale soit sous 24h pour Chronopost et 8 jours ouvrés pour Géodis.
Revoir les conditions de livraison
04.Casse & vol Inclus
La sécurité, la fiabilité et la tranquillité !
Notre garantie couvre tous les produits fragiles et convoités : smartphones, tablettes, appareils photo et lecteurs MP3/MP4. Et vous n’avez rien à débourser puisque cette garantie est incluse dans nos tarifs. C’est clair et il n’y a pas de coûts cachés.
Il existe quand même quelques exceptions* :
Deux sinistres/année de contrat dont 1 vol
Les dommages esthétiques
Les dommages intentionnels
La perte et l'oubli
La fission de l'atome
La guerre et l'invasion extraterrestre
Le petit +
Vous contactez les services de Boulanger Location afin d’effectuer la déclaration de casse ou de vol et sous 24h vous recevez votre nouveau smartphone.
05.2nde vie des produits en fin de contrat
Un geste pour l'environnement
Nous sommes de plus en plus nombreux à être attentifs et sensibles à l’utilisation des ressources et la manière dont elles peuvent être réutilisées.
Chez Boulanger Location, ils donnent une vraie seconde vie aux produits loués !
La plupart de nos produits qui ont déjà vécu, sont vérifiés et remis en parfait état de marche sur notre entrepôt du nord ou dans des usines de reconditionnement. Cela leur permet de bénéficier d’une seconde vie à travers de la revente d’occasion, des dons… On compte donc sur vous pour prendre soin de vos produits !
Il devient quoi notre produit récupéré à la fin de la location ?
Le petit +
80% de nos produits qui ont déjà vécu, sont vérifiés et remis en parfait état de marche sur notre entrepôt ou dans des usines de reconditionnement.
* Voir les conditions générales.
